Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Casteltesino Camping S.r.l., Località Sottomolizza 1, 38053 Castello Tesino (TN), P. IVA e C.F. 02330820222, REA TN-216860, email info@casteltesinocamping.it, PEC casteltesino@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

• Dati tecnici essenziali collegati alla richiesta di pagine e risorse, come indirizzo IP, data e ora, user agent ed eventuali log di sicurezza gestiti dall'infrastruttura di hosting.
• Dati Google Analytics 4, solo con consenso: pagine visitate, scorrimenti, clic in uscita, interazioni con i moduli, lingua, browser, dispositivo e posizione geografica approssimativa. Gli eventi personalizzati riguardano CTA, aperture di WhatsApp e richieste preparate e non includono nome, telefono, email, contenuto del messaggio o dettagli del soggiorno.
• Preferenza della lingua e copia temporanea delle promozioni, salvate localmente nel browser.
• Dati che scegli di inserire nella richiesta di soggiorno: sistemazione, date, numero di ospiti, eventuali animali, nome, telefono, email e note.
• Credenziali e dati di sessione esclusivamente per il personale autorizzato che accede all'area amministrativa.

3. Richiesta di soggiorno e contatti

Il form presente nel sito elabora i dati soltanto nel tuo browser. Quando selezioni “Prepara la richiesta su WhatsApp”, viene aperto WhatsApp con un messaggio precompilato: i dati vengono comunicati a WhatsApp e al campeggio solo se decidi di proseguire e inviare il messaggio.

Se contatti il campeggio via telefono, email, PEC o social network, il trattamento prosegue nel canale da te scelto e secondo le relative condizioni del fornitore.

4. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere a richieste di disponibilità, informazioni e prenotazione ed eseguire attività precontrattuali richieste dall'interessato.
• Gestire prenotazioni e servizi acquistati, adempiere al contratto e agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
• Garantire sicurezza, continuità tecnica e prevenzione di abusi sulla base del legittimo interesse del titolare.
• Misurare visite, utilizzo delle pagine ed efficacia delle CTA con Google Analytics 4 sulla base del consenso, revocabile in ogni momento dalle preferenze cookie.
• Adempiere a obblighi di legge o richieste delle autorità competenti.

5. Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori strettamente necessari, come hosting, assistenza tecnica e canali di comunicazione scelti dall'utente. Non vendiamo dati personali e non li usiamo per pubblicità comportamentale.

Con il consenso alle statistiche, Google LLC tratta i dati di misurazione per fornire Google Analytics 4. Per gli utenti nello Spazio economico europeo l'indirizzo IP viene usato sui server europei per ricavare una posizione approssimativa e viene eliminato prima della registrazione. I trasferimenti successivi seguono i termini e le garanzie predisposti da Google.

WhatsApp, Instagram e Facebook sono servizi di Meta Platforms. Aprendo tali collegamenti, i dati possono essere trattati anche fuori dallo Spazio economico europeo secondo le garanzie e le informative predisposte dal relativo fornitore.

6. Conservazione

• Le richieste di informazioni sono conservate per il tempo necessario a rispondere e per l'eventuale seguito precontrattuale; una richiesta che diventa prenotazione segue i termini applicabili alla relativa pratica.
• I dati relativi a prenotazioni, fatture e adempimenti sono conservati per i termini previsti dalla normativa civile, contabile e fiscale, normalmente 10 anni.
• I log tecnici e di sicurezza sono conservati per il periodo definito dal fornitore di hosting o per il tempo necessario a gestire anomalie e abusi.
• I dati Google Analytics a livello di utente ed evento sono impostati con una conservazione di 2 mesi. I cookie _ga e _ga_<ID misurazione> possono durare fino a 2 anni, salvo revoca del consenso, cancellazione dal browser o limiti più brevi applicati dal browser.
• Le tecnologie salvate nel browser rispettano le durate indicate nella Cookie Policy e possono essere eliminate dalle impostazioni del browser.

7. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti scrivi a info@casteltesinocamping.it oppure alla PEC casteltesino@pec.it.

8. Dati di minori

Le informazioni sull'età dei bambini servono esclusivamente a preparare una proposta di soggiorno adeguata e devono essere comunicate da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale. Non chiediamo nomi o contatti diretti dei minori.

9. Aggiornamenti

Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i servizi, i fornitori o le modalità di trattamento. La data riportata in apertura indica la versione pubblicata.